Termeni de utilizare

1. Datele comerciantului

Site-ul bucharestkicks.ro este operat de Bucharest Kicks S.R.L., CUI RO47838420, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023005295406.

Sediu social: Aleea Niculițel 6, Camera 1, Bl. E6, Sc. 1, Et. 3, Ap. 13, Sector 4, București.

Magazin: Strada Luigi Cazzavillan 12, Sector 1, București.

Program: luni–duminică, 11:00–19:00.

Contact: contact@bucharestkicks.ro | 0750 422 099.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi folosit pentru informare și plasarea comenzilor. Datele furnizate pentru contact, facturare și livrare trebuie să fie corecte și complete.

Comenzile false, tentativele de fraudă și acțiunile care afectează funcționarea site-ului sunt interzise.

Textele, imaginile și elementele de identitate ale magazinului sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și nu pot fi utilizate comercial fără drept.

Minorii pot plasa comenzi cu acordul reprezentantului legal.

3. Comenzile

Înainte de plasarea comenzii, poți verifica produsele, mărimile, cantitățile, prețurile și opțiunea de livrare.

Emailul automat primit după plasare confirmă înregistrarea comenzii. Te anunțăm ulterior când comanda este expediată sau pregătită pentru ridicare.

Pentru plata ramburs, te contactăm telefonic pentru confirmare. Pentru produsele aduse de la parteneri, confirmăm disponibilitatea în cel mult 3 zile lucrătoare.

Dacă nu putem onora comanda, te informăm și rambursăm integral sumele achitate.

4. Prețuri, reduceri și facturare

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile. Costul transportului este afișat separat înainte de plasarea comenzii.

Prețurile pot diferi între mărimile aceluiași model. Pentru același produs și aceeași mărime, prețurile și reducerile sunt aceleași online și în magazin. Condițiile speciale ale codurilor promoționale sunt precizate în oferta respectivă.

Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja plasate. Dacă identificăm o eroare evidentă de preț, te contactăm pentru clarificare. Dacă nu putem continua comanda, rambursăm integral suma achitată.

Factura indică regimul fiscal aplicabil, inclusiv regimul special de TVA la marjă, atunci când se aplică.

5. Metode de plată

Sunt disponibile:

• Plata online cu cardul bancar.
• Revolut Pay.
• Plata ramburs, în numerar, pentru livrarea Sameday la adresă.
• Plata la ridicarea din magazin, potrivit opțiunii selectate.

Cardurile cadou și comenzile care le includ se achită online cu cardul.

Plățile online sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată. Bucharest Kicks nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate.

6. Produse și autenticitate

Comercializăm produse noi și autentice.

Verificăm perechile înainte de vânzare, inclusiv materialele, cusăturile, forma, etichetele și starea generală. Pentru modelele și mărimile greu de găsit lucrăm cu furnizori specializați. Produsele Essentials provin de la furnizori autorizați.

Bucharest Kicks este un comerciant independent. Comercializarea unui brand nu presupune afilierea cu acesta sau statutul de distribuitor autorizat al brandului.

Fotografiile prezintă produsele cât mai fidel. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran.

7. Livrare

Livrăm în România și oferim ridicare gratuită din magazin.

Metodele, costurile, termenele estimate și opțiunile pentru comenzile cu livrări diferite sunt prezentate în Politica de livrare.

8. Retururi și schimburi

Oferim 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru solicitarea returului sau schimbului comenzilor online.

Retururile și schimburile de mărime sunt gratuite, inclusiv cele repetate și retururile după schimb, cu excepția accesoriilor și a produselor de îngrijire.

Pentru accesorii și produse de îngrijire, transportul organizat prin noi costă 25 lei pentru retur și 50 lei pentru schimb.

Procedura și condițiile complete sunt disponibile în Politica de retur.

9. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, în condițiile legii, pentru defecte de fabricație și alte neconformități existente la livrare, chiar dacă devin vizibile ulterior, în timpul utilizării normale.

Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, accidente ori nerespectarea instrucțiunilor de întreținere. Purtarea produsului nu exclude garanția pentru un defect de conformitate.

Pentru o problemă acoperită de garanție, soluțiile pot include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea, în condițiile aplicabile. Repararea ori înlocuirea se efectuează fără costuri, într-un termen stabilit de comun acord în scris, de maximum 15 zile calendaristice de la informarea noastră despre neconformitate. OUG 140/2021

Trimite numărul comenzii și descrierea problemei la contact@bucharestkicks.ro sau folosește cererea din contul de client.

10. Anularea comenzilor

Dacă dorești anularea sau modificarea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede. Verificăm stadiul acesteia și îți comunicăm pașii disponibili.

Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, datele necesare livrării nu pot fi clarificate, există indicii rezonabile de fraudă sau o eroare evidentă de preț.

Sumele achitate pentru comenzile anulate de noi se rambursează integral în cel mult 7 zile calendaristice.

În cazul coletelor nepreluate după confirmarea comenzii, putem solicita plata online pentru comenzile ulterioare.

11. Carduri cadou și promoții

Cardurile cadou sunt transmise prin email, nu expiră și pot fi folosite online sau în magazin, până la consumarea soldului.

Cardurile cadou nu se returnează în cadrul politicii comerciale de retur și nu se preschimbă în numerar.

Produsele primite cadou într-o promoție se returnează împreună cu produsul care a acordat beneficiul. Codurile promoționale utilizate nu se reemit în cazul returului.

12. Date personale și reclamații

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

Pentru întrebări sau reclamații, ne poți contacta prin email, telefon sau direct în magazin.

Se aplică legislația română. Prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente.

13. Actualizarea termenilor

Putem actualiza termenii pentru comenzile viitoare. Comenzilor deja încheiate li se aplică versiunea acceptată la momentul încheierii contractului.