Politica de confidențialitate
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este Bucharest Kicks S.R.L., CUI RO47838420, nr. Registrul Comerțului J2023005295406, cu sediul în Aleea Niculițel 6, Camera 1, Bl. E6, Sc. 1, Et. 3, Ap. 13, Sector 4, București.
Pentru întrebări despre datele personale sau exercitarea drepturilor, ne poți scrie la contact@bucharestkicks.ro.
2. Ce date folosim și în ce scop
Prelucrăm datele necesare interacțiunii cu magazinul:
| Scop | Date folosite |
|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | Nume, email, telefon, adrese de livrare și facturare, datele comenzii și, după caz, datele firmei |
| Contul de client | Datele contului și istoricul comenzilor |
| Suport și comunicare | Date de contact și informațiile transmise prin email, telefon, formulare sau WhatsApp |
| Retururi și rambursări | Datele comenzii, solicitarea și, când este necesar, IBAN-ul |
| Trimiterea unui card cadou | Datele destinatarului și mesajul completate de cumpărător |
| Newsletter | Emailul, numele și preferințele de comunicare |
| Securitate și prevenirea fraudelor | Date tehnice, adresa IP și informații relevante despre comenzi |
| Analiză și publicitate | Date de navigare și interacțiune, potrivit preferințelor pentru cookies |
Datele necesare comenzilor și serviciilor solicitate sunt prelucrate pentru executarea contractului. Facturarea și păstrarea documentelor se bazează pe obligațiile legale. Pentru securitate și prevenirea fraudelor folosim interesul legitim, iar pentru newsletter și tehnologiile neesențiale care necesită acord folosim consimțământul. Regulamentul general privind protecția datelor
3. Datele de plată
Plățile online sunt procesate de furnizorii de servicii de plată. Primim informațiile necesare confirmării și administrării tranzacției, fără să stocăm numărul complet al cardului sau codul de securitate.
4. Cui transmitem datele
Transmitem datele necesare furnizorilor implicați în funcționarea magazinului și în executarea comenzilor, precum:
- Shopify, platforma care găzduiește magazinul.
- Sameday și Fan Courier, pentru livrare și retur.
- Procesatorii de plăți.
- Furnizorii de contabilitate, servicii IT și comunicare.
- Furnizorii de email marketing, analiză și publicitate, potrivit serviciilor utilizate și preferințelor de consimțământ.
- Autoritățile publice, atunci când există o obligație legală.
Bucharest Kicks nu vinde date personale.
Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Transferurile se realizează prin mecanismele legale aplicabile, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.
5. Cât păstrăm datele
Păstrăm datele în funcție de scopul pentru care sunt necesare:
- Documente contabile: potrivit termenului legal aplicabil, de regulă 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite. Legea contabilității, art. 25
- Date despre comenzi, retururi și garanții: pe durata necesară gestionării acestora și îndeplinirii obligațiilor legale.
- Datele contului: până la ștergerea contului, cu păstrarea informațiilor necesare obligațiilor legale.
- Corespondența de suport: cel mult 3 ani de la ultimul contact, cu excepția informațiilor necesare unor obligații sau litigii.
- Datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului; păstrăm informațiile necesare respectării dezabonării.
- Datele pentru rambursare: pe durata necesară efectuării și documentării acesteia.
6. Cookies
Site-ul folosește cookies necesare pentru funcții precum coșul, autentificarea, securitatea și memorarea opțiunilor.
Cookies de analiză și publicitate sunt utilizate pe baza consimțământului. Poți accepta sau refuza aceste categorii și poți modifica alegerea din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a site-ului.
Refuzul cookies neesențiale nu împiedică plasarea comenzilor. Blocarea cookies necesare din browser poate afecta funcționarea magazinului.
Preferințele pentru cookies și abonarea la newsletter sunt separate.
7. Comunicări comerciale
Trimitem newslettere și comunicări comerciale pe baza consimțământului.
Te poți dezabona folosind linkul din mesajele primite sau scriindu-ne la contact@bucharestkicks.ro. Dezabonarea nu afectează mesajele necesare comenzilor, livrărilor sau retururilor.
8. Protejarea datelor
Folosim conexiuni criptate și măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de informații pentru îndeplinirea responsabilităților lor.
9. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul la date, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea lor. Te poți opune anumitor prelucrări și îți poți retrage consimțământul.
Trimite cererea la contact@bucharestkicks.ro. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Dacă este necesară o prelungire permisă de lege, te informăm în acest interval. Ștergerea anumitor date poate fi limitată de obligațiile de păstrare aplicabile.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Drepturile prevăzute de GDPR
10. Actualizarea politicii
Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile, modul de prelucrare a datelor sau cerințele aplicabile. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.
Analiza navigării cu Microsoft Clarity
Dacă accepți cookie-urile pentru statistici, folosim Microsoft Clarity pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți navigarea. Serviciul colectează interacțiuni precum clicuri, derulare și paginile vizitate, din care generează hărți de interacțiune și reconstituiri ale sesiunilor. Textul este mascat; integrarea noastră nu înregistrează paginile de cont, checkout sau detaliile comenzii și nu trimite identificatori de client către Clarity. Cookie-urile Clarity pentru analiză sunt activate numai după acord. Poți retrage acordul oricând din Setări cookie-uri; înregistrarea se oprește. Pentru felul în care Microsoft prelucrează datele colectate, consultă declarația sa de confidențialitate.