Întrebări frecvente
Întrebari generale
Bucharest Kicks este sursa ta de încredere pentru încălțăminte de ediție limitată, localizată în București. Oferim o gamă selectă de branduri precum Jordan, Nike, Yeezy și Off-White. Scopul nostru este să-ți oferim perechile dorite la un preț rezonabil și fără bătăi de cap. 👟🔥
Absolut! Angajamentul nostru total este pentru autenticitate. Colaborăm exclusiv cu o rețea de distribuitori și parteneri de încredere, iar fiecare pereche este verificată riguros de echipa noastră de experți. Astfel, ne asigurăm că fiecare produs care ajunge la tine este autentic.
- Plata online cu card bancar: Plătește rapid și securizat direct pe site-ul nostru, folosind cardul bancar.
- Plata la livrare (ramburs): Poți achita comanda direct curierului, în numerar, atunci când primești coletul. Este o metodă simplă și sigură.
- Revolut Pay: Pentru clienții care folosesc Revolut, această opțiune îți permite să finalizezi comanda direct din aplicația Revolut, printr-un singur click, fără să mai introduci datele cardului.
- Klarna: Plătește în 3 rate fără dobândă. Cu Klarna, poți cumpăra acum și plăti mai târziu. Vei achita prima rată în momentul comenzii, iar următoarele două rate vor fi plătite automat, la 30 și 60 de zile.
Da, absolut. Factura fiscală se emite automat pentru fiecare comandă și o vei primi în format electronic pe adresa de email, după ce comanda ta este livrată. 📄✅
Pentru a alege mărimea perfectă din prima, urmează pașii ăștia simpli:
Apasă pe "Ce mărime aleg?".
Îl găsești pe pagina produsului, deasupra mărimilor. Este cel mai rapid și sigur mod de a primi o recomandare exactă pentru modelul pe care îl vrei.
Încă nu ești sigur? Dă-ne un semn!
Scrie-ne pe email sau sună-ne. Te ajutăm direct cu un sfat personalizat.
Livrare
Timpul de livrare depinde de disponibilitatea fiecărui produs. Pentru transparență maximă, afișăm statusul și o estimare a timpului de livrare direct pe pagina produsului, la selectarea mărimii.
Ca regulă generală, termenele noastre sunt următoarele:
- În Stoc: Produsele pleacă din depozitul nostru și ajung la tine în 1-2 zile lucrătoare.
- Stoc Furnizor: Produsele vin de la partenerii noștri și ajung la tine în 3-7 zile lucrătoare.
- La Comandă: Produsele pe care le aducem special pentru tine, ajung în 5-12 zile lucrătoare. 📦⏰
Opțiuni de Livrare:
Sameday: Gratuit, fie la Easybox, fie la adresă, cu verificare de colet.
Fan Courier: 20 Lei (cu verificare inclusă), sau gratuit pentru comenzile de peste 1300 Lei.
Absolut, odată ce comanda pleacă spre tine, vei primi un număr de tracking.
Livrăm în toată România 🚚
Retur
Da, ai dreptul de a returna produsul pentru 30 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Pentru detalii, accesează Politica de Retur de pe site-ul nostru 🔄
Pentru a iniția un retur, te rugăm completează formularul de retur în termen de 30 zile de la primirea produselor. De asemenea, citește politica de retur 🔄
Toate produsele, însă trebuie să fie în aceeași condiție în care au fost primite, împreună cu cutia originală. Altfel, nu putem accepta returul 📦🔖
Dacă ai primit un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare 🚨🛠
